„Klienti se k nám často dostávají přes naše externí partnery, což jsou vyškolení poradci,“ říká Lukáš Blažek, obchodní ředitel Ronda Invest, která poskytuje nebankovní úvěry podnikatelům a firmám. A proč jim pomáhá i snaha bank digitalizovat schvalovací procesy?
Ronda Invest se zabývá nebankovním firemním financováním. Banky v poslední době digitalizují své procesy ve snaze zefektivnit poskytování úvěrů. Jak toto vnímáte a jak tato snaha bank dopadá na váš byznys?
Efektivitu zvyšujeme i u nás. Nelze růst jen přes personální navyšování. Jednoduché činnosti proto také automatizujeme a digitalizujeme.
Na druhou stranu pozorujeme, že spousta bank zavádí automatické procesy při nahrávání podkladů jako součásti Žádosti o úvěr, následného vyhodnocování těchto úvěrových žádostí u firem a podnikatelů. A tady často klienti naráží na určitou složitost a neosobní jednání, které nakonec vede k prodloužení schvalovacího procesu, než aby to bylo efektivní pro klienty.
Zmiňujete složitost. Znamená to, že banky vyžadují více strukturované informace od svých klientů tak, aby snáze pasovaly do automatického schvalovacího procesu?
Ano, banky v tomto přenáší svou práci na své klienty, kteří musí podklady dodat v požadovaném souboru určité velikosti a struktury, aby se to automaticky přelilo do bankovních systémů a bankéři s nimi mohli dál pracovat.
My k tomu přistupujeme tak, aby podnikatel dál podnikal a věnoval se své výdělečné činnosti a rozvoji byznysu a neřešil papírování. I když podnikatelé zpravidla mají nějakého asistenta či asistentku, na které to papírování „přehodí“. Ale nevidíme v tom tu efektivitu, zejména u složitějšího firemního financování.
Chápeme automatizaci u jednoduchých úvěrů typů spotřebitelské půjčky či hypotéky na nákup nemovitosti. Ale když se řeší např. developerský projekt nebo požadavek klienta, kdy je potřeba i nějaké právní posouzení, tak to do automatického procesu nemá smysl zkoušet napasovat.
Snažíme se našim klientům maximálně vyjít vstříc.
Celý rozhovor čtěte na Poradci-sobě.cz