eBanka je skutečně elektronická banka. Co se týče tradičních služeb, není na tom nejlépe. Dokázala to při rozesílání ročních výpisů z účtu, které se bance příliš nevyvedlo – nebo jen měla smůlu?

Zákon ukládá bankám zaslat každý rok zůstatek účtu v papírové podobě na adresu majitele účtu. eBanka se od svého vzniku (jako Expandia banka) zaměřuje na „moderní“ komunikační kanály, k nimž poštovní služby se svou mnohasetletou tradicí nepatří. Není se proto čemu divit, že s nimi má eBanka potíže.

Představte si, že vám přijde roční výpis z banky, na kterém máte zkontrolovat váš zůstatek. A ejhle – v obálce naleznete výpisy dva. Přesně to se stalo Jiřímu Lahvičkovi. Kromě tohoto faux pas (čti fó pa) bylo v bance reklamováno dalších sedmnáct či osmnáct výpisů (přesný počet závisí na tom, zda banka započítala naše oznámení či nikoli).

Čtěte na Měšec.cz